Política de Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua encomenda, disponibilizamos uma política de devoluções clara e transparente, nos termos descritos abaixo.
1. Prazo para Devolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda para solicitar a devolução de um produto, nos termos da legislação em vigor.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, é necessário que:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições bem como produtos por encomenda ou sob medida.
3. Custos de Devolução
Os custos de envio associados à devolução são da inteira responsabilidade do cliente, não sendo reembolsáveis.
Não nos responsabilizamos por extravios ou danos ocorridos durante o transporte de devolução.
4. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente através dos meios disponibilizados no website, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Após validação do pedido, serão fornecidas as instruções para o envio do produto.
5. Reembolsos
Após a receção e verificação do estado do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo em contrário.
O reembolso incidirá apenas sobre o valor do produto, excluindo os custos de envio.
6. Política de Expedição
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento. O prazo de expedição estimado é de até 30 dias, podendo variar consoante o destino, disponibilidade de stock e fatores logísticos externos.
Sempre que possível, o cliente será informado de qualquer atraso significativo.
7. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou expedições, o cliente poderá entrar em contacto connosco através dos canais de apoio indicados no nosso website.
« Voltar
 |
 |
 |
 |
